Das gehört zu deinen Aufgaben:
Du bist unser zentraler Ansprechpartner außerhalb der regulären Arbeitszeiten und übernimmst an Wochenenden die Verantwortung für unsere insgesamt zehn Häuser in Deutschland. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Gäste sich auch am Wochenende jederzeit gut betreut fühlen und dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
- Du bist erster Ansprechpartner für alle Gästethemen während der Wochenendzeiten (telefonisch, remote)
- Du vermittelst Gästen das Gefühl „bei Freunden zu wohnen“
- Du findest auch in spontanen Situationen schnelle, pragmatische Lösungen
- Du koordinierst Housekeeping- und Technik-Notfälle mit den Dienstleistern vor Ort
- Du kümmerst dich um eingehende Anfragen und Buchungsanpassungen
- Du überwachst Zahlungsfälligkeiten und kümmerst dich bei Bedarf um Eskalationen
- Du dokumentierst alle Vorfälle und Übergaben für das Wochen-Team
- Du hast jederzeit einen Überblick über die Situation in allen Häusern und sorgst dafür, dass unsere Standards eingehalten werden
- Du gestaltest aktiv Prozesse mit und gibst Feedback zur Optimierung
Wenn du Fragen hast:
Wende dich gerne an Susanne Kramer +49 179 525 8870 oder an jobs@brera.de
Über uns
Brera Serviced Apartments – bei Freunden wohnen.
Seit 2013 gestalten wir mit Brera moderne Lebensräume auf Zeit. An zehn Standorten in ganz Deutschland – von München bis Frankfurt, von Stuttgart bis Leipzig – heißen wir unsere Gäste wie Freunde willkommen. Und wir wachsen weiter: Unsere Vision? Einer der führenden Serviced-Apartment-Anbieter Europas zu werden. Und dabei immer eines zu bleiben: persönlich, herzlich und echt.
Was Brera besonders macht, ist unser Team – und die Art, wie wir zusammenarbeiten. Bei uns zählt nicht dein Titel, sondern dein Beitrag. Hier ist jede Idee willkommen, jede Meinung gefragt, jeder Mensch wichtig. Wir glauben an Eigenverantwortung statt Hierarchie, an Neugier statt Stillstand und an Teamspirit statt Ego. Fehler? Die gehören bei uns dazu – als Lernchance, nicht als Rückschritt.
Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von Offenheit, Vertrauen und echter Freude an dem, was wir tun. Wir leben eine Kultur, in der Innovation, Empathie und Weiterentwicklung ganz selbstverständlich dazugehören. Durch regelmäßige Coachings, Austausch und gemeinsames Feiern bleiben wir nicht nur im Job verbunden – sondern auch als Menschen.
Unsere Werte sind für uns keine Floskeln, sondern der Rahmen für alles, was wir tun:
–− Empathie. Empowerment. Bodenständigkeit. Integrität. Neugierde. Spaß. Leidenschaft.
Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu werden, das mit Herz bei der Sache ist, gerne neue Wege geht und dabei nie den Humor verliert – dann sagen wir: Benvenuto!
